YK:n kansainvälinen vammaisten päivä: Matkustaminenkin kuuluu kaikille

International Day of Persons with Disabilities

YK:n kansainvälistä vammaisten päivää vietetään 3. joulukuuta.

YK:n yleissopimuksessa vahvistetaan vammaisille kuuluvia ihmisoikeuksia, kuten liikkumisvapautta sekä oikeutta laadukkaaseen elämään, koulutukseen ja työssäkäyntiin.

Maailman terveysjärjestö (WHO) arvioi, että yli 1,3 miljardilla ihmisellä on jonkinlainen vamma, mikä on noin 16 prosenttia maailman väestöstä. Tuo yli miljardin henkilön ryhmä muodostaa yhden eniten syrjäytyneistä ryhmistä. Vammaisten henkilöiden elämää ja kehitystä vaikeuttaa muun muassa suuri määrä fyysisiä, oikeudellisia ja sosiaalisia esteitä.

Matkailu on yksi ihmisoikeuksista, mutta esteettömyys ja saavutettavuus eivät ole itsestäänselvyyksiä kaikille matkustajille

Euroopan unionin rahoittama Inclavi (Inclusive Aviation) – inklusiivisen lentomatkailun hanke tähtää erityisryhmien matkustamisen sekä asiakaskokemuksen parantamiseen lentomatkustamisessa.

Careeria on mukana hankkeessa tuottamassa koulutuskokonaisuutta ja edistämässä tietoa siitä, kuinka työntekijät lentokentillä, lentoyhtiöissä ja matkailupalveluissa voivat palvella yhdenvertaisesti kaikkia asiakkaitaan ja parantaa samalla matkustajien asiakaskokemusta.

YK:n vammaisten henkilöiden oikeuksia koskevassa yleissopimuksessa korostetaan, että kaikilla on oikeus liikkua ja osallistua elämään ilman syrjintää. Tämä periaate koskee myös matkailua ja lentomatkailua. Esteettömyys ei ole vain vammaisten henkilöiden asia – se hyödyttää kaikkia matkustajia, kuten ikääntyviä, lapsiperheitä ja tilapäisesti liikkumisrajoitteisia. Vaikka Inclavi-hanke keskittyykin parantamaan lentomatkustamisen asiakaspolun työntekijöiden tietoutta erityisryhmien kohtaamisesta, on hankkeesta saatava tieto ja koulutus sovellettavissa kaikkiin palvelualoihin, joissa työntekijä on tekemissä erilaisten asiakasryhmien kanssa.

Saavutettavuus hyödyttää kaikkia

Inclavi-hankkeen saavutukset eivät jää pelkästään vammaisten henkilöiden tai erilaisten lentomatkailun erityisryhmien (liikunta-, kuulo-, näkö- tai kognitiiviset rajoitteet ja/tai vammat) hyödyksi. Jokainen matkustaja arvostaa selkeitä ohjeita, ystävällistä palvelua ja joustavia ratkaisuja. Saavutettavuus ja esteettömyys eivät ole vain teknisiä ratkaisuja, kuten ramppeja tai inva-wc:itä – se on kokonaisvaltaista ajattelua ja ihmisten tarpeiden ymmärtämistä ja tapaa kohdata erilaiset asiakkaat.

YK:n vammaistenpäivä on tilaisuus pysähtyä ja pohtia, kuinka voimme tehdä maailmasta yhdenvertaisemman kaikille. Inclavi-hanke, jossa Careeria ainoana toisen asteen oppilaitoksena on mukana, osoittaa, että muutos kohti esteettömämpää ja inklusiivisempaa matkailua ja asiakkaan kohtaamista on mahdollinen, kunhan tahtoa ja yhteistyötä löytyy.

Yhdessä voimme varmistaa, että matkustaminen todella kuuluu kaikille – ilman rajoituksia.

Laura Viitanen
Inclavi – Inclusive Aviation hanke
Matkailuala, Careeria

Inclavi – Inclusive Aviation

Hankeverkosto

• Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, Suomi (koordinaattori)
• Careeria, Suomi
• Breda University of Applied Sciences, Hollanti
• IATA ESPANA SL, Espanja
• European Network for Accessible Tourism ENAT, Belgia
• IGA Havalimani Isletmesi Anonim Sirketi, Turkki
• Ozyegin University,T urkki
• Yasar University, Turkki

Yhteistyökumppanit

Finavia (Suomi), AirBaltic (Latvia), International Air Transport Association IATA Agency Services Office-Scandinavia, Canada Filial (Ruotsi) ja Suomen matkailualan liitto ry (Suomi)