Matkailupalvelujen ammattitutkinto, osatutkinto

Matkailupalvelujen kehittäjä - matkailun asiakaskokemuksen ja tekoälyn osaaja

Monimuotokoulutus - Vantaa

Jatkuva haku.
Vantaa, Virnatie 5 A
Opiskelumaksu 400 euroa. Oppisopimuskoulutuksena maksuton.

Hakeutuminen sisältää ennakkotehtävän. Ennakkotehtävä löytyy sivun alaosasta. Palauta ennakkotehtävä erillisenä liitteenä hakemuksen yhteydessä. Liitä hakemukseesi myös CV:n.

Hae koulutukseen Lisätietoja

Matkailupalvelujen kehittäjä – matkailun asiakaskokemuksen ja tekoälyn osaaja

Tulevaisuuden matkailuala tarvitsee osaajia, jotka yhdistävät erinomaisen asiakaspalvelun, modernin teknologian ja palvelumuotoilun.
Matkailupalvelujen kehittäjä -koulutus tarjoaa juuri tämän yhdistelmän.

Koulutuksessa opit kohtaamaan asiakkaat laadukkaasti, kehittämään palveluita asiakkaiden tarpeisiin ja hyödyntämään tekoälyä fiksusti, eettisesti ja arkea helpottavalla tavalla.
Opit keräämään ja hyödyntämään asiakasymmärrystä, rakentamaan toimivia palvelupolkuja ja kehittämään matkailupalveluita systemaattisesti – yhdessä asiakkaiden ja työelämän kanssa.

Lopputuloksena: sinusta kehittyy moderni, moniosaava matkailualan ammattilainen, jonka taitoja yritykset arvostavat.

Koulutuksen jälkeen osaat:

toimia matkailualan asiakaspalvelutehtävissä ammattimaisesti
hyödyntää tehokkaasti generatiivista tekoälyä työprosessien eri vaiheissa
kehittää matkailupalveluita asiakaslähtöisesti ja vaikuttavasti
suunnitella ja parantaa palveluprosesseja
tuottaa sujuvia ja laadukkaita asiakaskokemuksia erilaisissa matkailualan ympäristöissä

Miksi tämä polku kannattaa valita?

Käytännönläheinen ja työelämälähtöinen kokonaisuus
Yhdistää asiakaspalvelun, tekoälyn ja palvelumuotoilun – taidot, joille on nyt suuri kysyntä
Mahdollistaa oman kehittämisprojektin, joka voi avata ovia uusiin työmahdollisuuksiin
Kehittää sekä operatiivista osaamista että kehittämisosaamista
Valmistaa tulevaisuuden matkailualan tarpeisiin: digitalisaatioon, asiakaskokemukseen ja laadukkaaseen palveluun

Koulutuksen suorittanut on houkutteleva tekijä matkailuyrityksille, ohjelmapalveluihin, tapahtuma-alalle, asiakaspalvelun kehittämiseen ja moniin matkailualan asiantuntijatehtäviin.

Kenelle?

Matkailualalla jo toimiville
Uusille tekijöille, jotka haluavat kehittää modernia osaamista
Yrittäjille ja ohjelmapalveluiden tuottajille
Asiakaspalvelun, myynnin tai markkinoinnin tekijöille
Kaikille, joita kiinnostaa tekoälyn hyödyntäminen arjen työprosesseissa

Koulutus yhdistää asiakaspalvelun, palvelumuotoilun ja tekoälyn, jotta opit tuottamaan sujuvia asiakaskokemuksia ja kehittämään matkailupalveluita modernisti.

Valmistut monipuoliseksi matkailualan osaajaksi, jonka taidot vastaavat alan nykyisiin ja tuleviin tarpeisiin.

Käytännön toteutus

Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS).

Koulutus sisältää:

monimuoto-opintoja
verkko-opiskelua
ohjattuja kehittämistehtäviä
työelämässä tapahtuvaa oppimista

Ammattitaito osoitetaan näytöissä käytännön työtehtävissä. Näytöissä opiskelija:

toimii matkailualan asiakaspalvelutehtävissä matkailuyrityksessä tai matkailualan organisaatiossa – kuten matka- tai matkailutoimistossa, hotellissa, ohjelmapalvelussa, tapahtuma-alalla tai matkailukohteessa
kehittää asiakaskokemusta palvelumuotoilun menetelmin
hyödyntää generatiivista tekoälyä laajasti ja tarkoituksenmukaisesti työprosessin eri vaiheissa

Opetuskieli on suomi, ja alan työtehtävissä tarvitaan yleensä englannin kielen taitoa.
Koulutukseen vaadittava suomen kielen taso on B1.

Kielitaitovaatimus ja kielitaidon osoittaminen

Koulutuksen sisältö

Matkailupalvelujen kehittäjä – matkailun asiakaskokemuksen ja tekoälyn osaaja –koulutus sisältää kolme (3) tutkinnon osaa:

Matkailualan asiakaspalvelutehtävissä toimiminen 50 osp
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu 30 osp (60 osp), Liiketoiminnan ammattitutkinto
Tekoälyn hyödyntäminen työprosessissa 15 osp

Kesto

Koulutuksen kesto henkilökohtaisesta osaamisen kehittämissuunnitelmasta (HOKS) mukaan noin 8-10 kk.

Tutkinto

Matkailupalvelujen ammattitutkinto

Tutkinnon muodostuminen ja tutkinnon osat on kuvattu tarkemmin ePerusteet-palvelussa.

Laajuus

Matkailupalvelujen kehittäjä – matkailun asiakaskokemuksen ja tekoälyn osaaja –koulutus on Matkailupalvelujen ammattitutkinnon osatutkinto. Osatutkintokoulutuksen laajuus 95 osp (125 osp).

Ennakkotehtävä

1. Esittely itsestäsi ja odotuksistasi: Kerro meille hieman itsestäsi, kuten koulutustaustastasi, aiemmasta kokemuksestasi matkailu-/palvelualalta ja mitä odotat tältä koulutukselta.

2. Miksi olet kiinnostunut matkailualasta? Perustele, miksi olet valinnut matkailualan ja mitä odotat saavuttavasi suorittamalla matkailupalvelujen ammattitutkinnon.

3. Vahvuutesi ja tavoitteesi: Kerro, millaisia vahvuuksia ja taitoja tuot mukanasi matkailualalle. Mieti myös, mitkä ovat tavoitteesi tutkinnon suorittamisen jälkeen.

Opiskelijavalintakriteerit

Opiskelijavalintakriteerit Careerian jatkuvassa haussa Hakijapalvelut | Jatkuva haku – Careeria

Koulutuksen tarve (0-3p)
Motivaatio ja urasuunnitelma (0-3p)
Edellytykset koulutukseen sekä edellytykset toimia koulutusta vastaavissa tehtävissä (0-6p)
Tutkintokohtaiset valintakriteerit:
- Työkokemus: Hakijalla tulee olla vähintään kahden (2) vuoden yksi tai useampi työkokemus matkailu- tai palvelualalta. (0-3p)
- Motivaatio, sitoutuminen ja urasuunnitelma: Hakijan tulee osoittaa motivaatiota ja sitoutumista matkailualalle. Hakijalla tulee olla kuva, mitä matkailualan työtehtäviä hän koulutuksella tavoittelee. Hakijalla tulee olla urasuunnitelma matkailualalle. Hakijalla tulee olla mahdollisuus toimia alan työvuorojen mukaan sekä mahdollisuus työssäoppimisjaksoihin. (0-3p)
- Kielitaito: Hakijalla tulee olla hyvä kielitaito (kirjoittaminen, lukeminen, puhe), erityisesti suomen ja englannin kielen osaaminen. (0-3p)
- Digitaidot: Hakijalla tulee olla kyky hallita ja käyttää tietoteknisiä laitteita ja ohjelmia. Hakijalla tulee olla valmius itseohjautuvaan verkko-opiskeluun. (0-3p)

Opiskelijan tulee saada vähintään 11p/24p, jotta hänet voidaan valita matkailupalvelujen ammattitutkinnon opintoihin.

Hae koulutukseen

Matkailupalvelujen kehittäjä

Seuraava aloitus: 24.8.2026

Matkailupalvelujen ammattitutkinnon haku on auki läpi vuoden ja aloituspäiviä on useita.

Hakeutuminen sisältää ennakkotehtävän. Ennakkotehtävä löytyy kohdasta ”Ennakkotehtävä”. Palauta ennakkotehtävä erillisenä liitteenä hakemuksen yhteydessä. Liitä hakemukseesi myös CV:n. Liitteeitä ei voi palauttaa jälkikäteen, emme myöskään ota liitteitä vastaan sähköpostitse. Jos unohdit liitteet tulee sinun kirjata uusi hakemus.

Ennakkotehtävän ja CV:n hakemuksen yhteydessä palauttaneet hakijat kontaktoidaan ja kutsutaan haastatteluun. Hakijat valitaan haastattelujen perusteella.

Koulutuksen aloitus onnistuu sinulle sopivana ajankohtana. Jokaisen uuden opiskelijan kanssa tehdään heti opintojen alussa HOKS eli henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma Careerian toimipisteessä Vantaalla.

Opetus- ja tutkintokieli on suomi.

Hae koulutukseen

Opiskelumaksu 400 euroa.

Oppisopimuskoulutuksena maksuton.

Ulkomaalaisten opiskelijoiden lukuvuosimaksut