Matkailupalvelujen ammattitutkinto

Matkailun tapahtumien tuottajaksi ja asiakaskokemuksen kehittäjäksi -opiskelupolku

Monimuotokoulutus - Vantaa

Jatkuva haku.
Vantaa, Virnatie 5 A
Opiskelumaksu 450 euroa. Oppisopimuskoulutuksena maksuton.

Hakeutuminen sisältää ennakkotehtävän. Ennakkotehtävä löytyy sivun alaosasta. Palauta ennakkotehtävä erillisenä liitteenä hakemuksen yhteydessä. Liitä hakemukseesi myös CV:n.

Hae koulutukseen Lisätietoja

Matkailun tapahtumien tuottajaksi ja asiakaskokemuksen kehittäjäksi -opiskelupolku

Haluatko työn, jossa yhdistyvät ihmisten kohtaaminen, elämykselliset tapahtumat, turvallinen toimintatapa ja palveluiden kehittäminen?
Tämä opiskelupolku rakentaa sinulle vahvan osaamisen matkailu- ja tapahtuma-alalle – käytännön työssä, oikeissa asiakastilanteissa ja työelämän tarpeista.

Polun aikana opit:

toimimaan ammattimaisesti matkailualan asiakaspalvelutehtävissä
varmistamaan turvallisen ja sujuvan asiakaskokemuksen erilaisissa toimintaympäristöissä
tuottamaan ja toteuttamaan tapahtumia ideasta toteutukseen
kehittämään palveluita asiakaslähtöisesti palvelumuotoilun menetelmillä

Lopputuloksena: sinusta kasvaa osaaja, joka ymmärtää sekä palvelun arjen toteutuksen että sen kehittämisen – ja pystyy rakentamaan vaikuttavia asiakaskokemuksia myös tapahtumissa.

Mitä osaat opiskelupolun jälkeen?

toimia matkailualan asiakaspalvelutehtävissä ammattimaisesti ja asiakaslähtöisesti
varmistaa palvelun turvallisuus ja toimia vastuullisesti myös muuttuvissa tilanteissa
suunnitella, tuottaa ja toteuttaa tapahtumia käytännössä
kehittää asiakaskokemusta palvelumuotoilun menetelmillä ja tehdä palveluista sujuvampia ja vaikuttavampia

Sinusta tulee moniosaaja, joka pystyy toimimaan sekä operatiivisissa tehtävissä että kehittämisrooleissa matkailu-, tapahtuma- ja palvelualoilla.

Kenelle?

Tämä opiskelupolku on suunnattu sinulle, joka haluat toimia matkailu- ja tapahtuma-alan monipuolisissa asiakaspalvelu- ja kehittämistehtävissä.

Se sopii erityisesti:

Matkailu- ja tapahtuma-alasta kiinnostuneille
Tapahtuma-alalle suuntaaville, jotka haluavat oppia tapahtuman tuottamisen käytännössä – suunnittelusta toteutukseen
Alan vaihtajille, jotka etsivät käytännönläheistä koulutusta kasvavalle ja monipuoliselle toimialalle
Henkilöille, jotka haluavat yhdistää käytännön tekemisen ja palveluiden kehittämisen – eli toimia sekä arjen asiakastyössä että suunnittelun ja kehittämisen rooleissa

Koulutus antaa valmiudet tuottaa matkailun ja tapahtuma-alan palveluita ammattimaisesti, turvallisesti ja asiakaslähtöisesti.

Koulutus kehittää sekä käytännön palveluosaamista että kykyä suunnitella ja toteuttaa vaikuttavia tapahtumia ja asiakaskokemuksia.

Käytännön toteutus

Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS).

Koulutus sisältää:

monimuoto-opintoja
verkko-opiskelua
työelämässä tapahtuvaa oppimista

Ammattitaito osoitetaan näytöissä käytännön työtehtävissä. Opiskelija osoittaa osaamisensa:

toimimalla matkailualan asiakaspalvelutehtävissä
huolehtimalla matkailualan turvallisuudesta ja toimimalla ohjeiden mukaisesti
suunnittelemalla ja toteuttamalla tapahtuman oikeassa asiakaskontekstissa
toteuttamalla asiakaskokemuksen kehittämisen ja palvelumuotoilun tehtäviä työelämässä

Opetuskieli on suomi, ja alan työtehtävissä tarvitaan yleensä englannin kielen taitoa.
Koulutukseen vaadittava suomen kielen taso on B1.

Kielitaitovaatimus ja kielitaidon osoittaminen

Koulutuksen sisältö

Matkailun tapahtumien tuottajaksi ja asiakaskokemuksen kehittäjäksi -opiskelupolku sisältää neljä (4) tutkinnon osaa:

Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen 50 osp
Matkailualan turvallisuusosaajana toimiminen 25 osp
Tapahtuman tuottaminen ja toteuttaminen 55 osp
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu 20 osp (60 osp)

Kesto

Koulutuksen kesto henkilökohtaisesta osaamisen kehittämissuunnitelmasta (HOKS) mukaan noin 12 kk.

Tutkinto

Matkailupalvelujen ammattitutkinto

Tutkinnon muodostuminen ja tutkinnon osat on kuvattu tarkemmin ePerusteet-palvelussa.

Laajuus

Matkailun tapahtumien tuottajaksi ja asiakaskokemuksen kehittäjäksi -opiskelupolku on Matkailupalvelujen ammattitutkinnon tutkintokoulutus. Tutkintokoulutuksen laajuus 150 osp.

Ennakkotehtävä

1. Esittely itsestäsi ja odotuksistasi: Kerro meille hieman itsestäsi, kuten koulutustaustastasi, aiemmasta kokemuksestasi matkailu-/palvelualalta ja mitä odotat tältä koulutukselta.

2. Miksi olet kiinnostunut matkailualasta? Perustele, miksi olet valinnut matkailualan ja mitä odotat saavuttavasi suorittamalla matkailupalvelujen ammattitutkinnon.

3. Vahvuutesi ja tavoitteesi: Kerro, millaisia vahvuuksia ja taitoja tuot mukanasi matkailualalle. Mieti myös, mitkä ovat tavoitteesi tutkinnon suorittamisen jälkeen.

Opiskelijavalintakriteerit

Opiskelijavalintakriteerit Careerian jatkuvassa haussa Hakijapalvelut | Jatkuva haku – Careeria

Koulutuksen tarve (0-3p)
Motivaatio ja urasuunnitelma (0-3p)
Edellytykset koulutukseen sekä edellytykset toimia koulutusta vastaavissa tehtävissä (0-6p)
Tutkintokohtaiset valintakriteerit:
- Työkokemus: Hakijalla tulee olla vähintään kahden (2) vuoden yksi tai useampi työkokemus matkailu- tai palvelualalta. (0-3p)
- Motivaatio, sitoutuminen ja urasuunnitelma: Hakijan tulee osoittaa motivaatiota ja sitoutumista matkailualalle. Hakijalla tulee olla kuva, mitä matkailualan työtehtäviä hän koulutuksella tavoittelee. Hakijalla tulee olla urasuunnitelma matkailualalle. Hakijalla tulee olla mahdollisuus toimia alan työvuorojen mukaan sekä mahdollisuus työssäoppimisjaksoihin. (0-3p)
- Kielitaito: Hakijalla tulee olla hyvä kielitaito (kirjoittaminen, lukeminen, puhe), erityisesti suomen ja englannin kielen osaaminen. (0-3p)
- Digitaidot: Hakijalla tulee olla kyky hallita ja käyttää tietoteknisiä laitteita ja ohjelmia. Hakijalla tulee olla valmius itseohjautuvaan verkko-opiskeluun. (0-3p)

Opiskelijan tulee saada vähintään 11p/24p, jotta hänet voidaan valita matkailupalvelujen ammattitutkinnon opintoihin.

Hae koulutukseen

Matkailun tapahtumien tuottajaksi ja asiakaskokemuksen kehittäjäksi -opiskelupolku

Seuraava aloitus: 24.8.2026

Matkailupalvelujen ammattitutkinnon haku on auki läpi vuoden ja aloituspäiviä on useita.

Hakeutuminen sisältää ennakkotehtävän. Ennakkotehtävä löytyy kohdasta ”Ennakkotehtävä”. Palauta ennakkotehtävä erillisenä liitteenä hakemuksen yhteydessä. Liitä hakemukseesi myös CV:n. Liitteeitä ei voi palauttaa jälkikäteen, emme myöskään ota liitteitä vastaan sähköpostitse. Jos unohdit liitteet tulee sinun kirjata uusi hakemus.

Ennakkotehtävän ja CV:n hakemuksen yhteydessä palauttaneet hakijat kontaktoidaan ja kutsutaan haastatteluun. Hakijat valitaan haastattelujen perusteella.

Koulutuksen aloitus onnistuu sinulle sopivana ajankohtana. Jokaisen uuden opiskelijan kanssa tehdään heti opintojen alussa HOKS eli henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma Careerian toimipisteessä Vantaalla.

Opetus- ja tutkintokieli on suomi.

Hae koulutukseen

Opiskelumaksu 450 euroa.

Oppisopimuskoulutuksena maksuton.

Ulkomaalaisten opiskelijoiden lukuvuosimaksut