Etusivu KoulutuksetKoulutushakuOsaajaksi hotellin vastaanottoon

Matkailupalvelujen ammattitutkinto

Osaajaksi hotellin vastaanottoon

Hotellin vastaanottovirkailija
Monimuotokoulutus - Vantaa

Hakeutuminen sisältää ennakkotehtävän. Ennakkotehtävä löytyy sivun alaosasta. Palauta ennakkotehtävä erillisenä liitteenä hakemuksen yhteydessä.
Liitä hakemukseesi myös CV:n.
Jatkuva haku.
Vantaa, Virnatie 5 A
Opiskelumaksu 400 euroa.

Oppisopimuskoulutuksena maksuton.

Hae koulutukseen Lisätietoja

Osaajaksi hotellin vastaanottoon 

Haluatko työskennellä mielenkiintoisessa hotellimaailmassa, sen sydämessä, hotellin vastaanotossa?  

Tämän päivän hotellityö ja hotellitoimiala heijastavat nopeasti muuttuvaa maailmaa ja kasvavaa asiakasvaatimusten monimuotoisuutta. Hotellityöntekijät kohtaavat päivittäin monenlaisia haasteita, joista osa liittyy osa asiakaskokemuksen jatkuvan parantamisen tarpeeseen. Työskentely hotellissa on dynaamista ja monipuolista, vaatien työntekijöiltä luovuutta ja asiakaslähtöisyyttä. 

Valmistuttuasi Osaajaksi hotellin vastaanottoon -koulutuksesta sinulla on vankka osaaminen hoitaa hotellin vastaanoton tehtävät ammattimaisesti ja asiakaslähtöisesti. Voit astua työelämään valmiina tekemään vaikutuksen työnantajiin osaamisellasi ja itsevarmuudellasi. 

Kenelle?

Hotellialasta ja etenkin hotellin vastaanoton työtehtävistä kiinnostuneille.  

 

Käytännön toteutus

Jokaiselle opiskelijalle laaditaan oma henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma eli HOKS. Koulutus sisältää pääasiallisesti verkko-opintoja oppilaitoksessa sekä työelämässä tapahtuvaa osaamisen kehittämistä. 

Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa näytössä käytännön työtehtävissä:  

  • toimimalla matkailualan asiakaspalvelutehtävissä hotellissa.  
  • laatimalla kirjallisen liiketoimintasuunnitelman laskelmineen ja tekemällä yritystoiminnan suunnitteluun ja käynnistämiseen liittyviä työtehtäviä. Työtehtävät voivat liittyä myös yrityskauppaan tai sukupolvenvaihdokseen. Yritystoiminnan käynnistämiseen liittyvä osaaminen voidaan osoittaa myös suunnittelemalla konkreettisesti tarvittavat toimenpiteet. Opiskelija arvioi valmiuksiaan toimia yrittäjänä ja kehittää ammatillista osaamistaan. 
  • käytännön työtehtävissä kehittämällä asiakaskokemusta palvelumuotoilua hyödyntämällä. Työssä hankitaan asiakaskokemuksiin liittyvää tietoa erilaisin menetelmin sekä osallistetaan asiakkaita kehitystyöhön.   

Opetus- ja tutkintokielenä on suomi. Alan työtehtävät edellyttävät yleensä myös englannin kielen taitoa. Koulutuksessa vaadittava suomen kielen taitotaso on B1. 

Kielitaitovaatimus ja kielitaidon osoittaminen

Koulutuksen sisältö

Osaajaksi hotellin vastaanottoon –koulutus sisältää 3 tutkinnon osaa: 

  • Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen, 50 osp 
  • Hotellin puhtauspalveluissa toimiminen, 25 osp 
  • Hotellin vastaanotossa toimiminen, 45 osp 

Kesto

Koulutuksen kesto henkilökohtaisesta osaamisen kehittämissuunnitelmasta riippuen noin 8 – 10 kk. 

Tutkinto

Matkailupalvelujen ammattitutkinto

Matkailupalvelujen ammattitutkinto – ePerusteet (opintopolku.fi) 

Laajuus

Osaajaksi hotellin vastaanottoon –koulutus on Matkailupalvelujen ammattitutkinnon osatutkinto. Osatutkintokoulutuksen laajuus 120 osp. 

Yksilöllistä opiskelua ​

Ammatillisessa koulutuksessa opiskelijan opintopolku on yksilöllinen ja joustava. Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS).

Henkilökohtaistaminen on prosessi, jossa sinulle suunnitellaan ja toteutetaan tarpeitasi vastaava koulutuspolku.

Henkilökohtaistamisessa tunnistetaan ja tunnustetaan aiempi osaamisesi ja suunnitellaan uuden osaamisen hankkimisen sisällöt ja tavat sekä ohjauksen ja tuen toimet.

Koulutuksen alkaessa laadittua osaamisen kehittämissuunnitelmaa päivitetään opintojen aikana aina, kun suunnitelmat muuttuvat tai tarkentuvat.

 

 

​

Tutkinnon suorittaminen

Suoritat tutkinnon osoittamalla osaamisesi näytössä käytännön työtehtävissä työpaikalla. Perustellusta syystä voit tarvittaessa osoittaa osaamistasi myös muulla tavoin.

Osaamisen osoittamisen tilanteessa näytät, kuinka hyvin olet saavuttanut tutkinnon perusteissa määritellyn ammattitaidon ja osaamisen.

Osaamisen arvioinnissa arvioidaan, miten hallitset tutkinnon perusteiden mukaiset ammattitaitovaatimukset. Osaamistasi arvioidaan vertaamalla sitä tutkinnon perusteissa määrättyihin ammattitaitovaatimuksiin ja asetettuihin kriteereihin. Arviointi kattaa kaikki tutkinnon ammattitaitovaatimukset.

Ennakkotehtävä

1. Esittely itsestäsi ja odotuksistasi: Kerro meille hieman itsestäsi, kuten koulutustaustastasi, aiemmasta kokemuksestasi matkailu-/palvelualalta ja mitä odotat tältä koulutukselta.

2. Kuvittele olevasi vastaanoton työntekijä hotellissa. Kirjoita lyhyt teksti, jossa kuvailet työpäiväsi kulua ja millaisia tilanteita mahdollisesti kohtaat päivän aikana.

3. Reflektio omista vahvuuksista ja kehittymiskohteista: Tee lista omista vahvuuksistasi ja kehittymiskohteistasi matkailu-/palvelualan asiakaspalvelutehtävissä.

Hae koulutukseen

Monimuotokoulutus, jatkuva haku – Vantaa

Matkailupalvelujen ammattitutkinnon haku on auki läpi vuoden ja aloituspäiviä on useita.

Hakeutuminen sisältää ennakkotehtävän. Ennakkotehtävä löytyy kohdasta ”Ennakkotehtävä”. Palauta ennakkotehtävä erillisenä liitteenä hakemuksen yhteydessä. Liitä hakemukseesi myös CV:n. Liitteeitä ei voi palauttaa jälkikäteen, emme myöskään ota liitteitä vastaan sähköpostitse. Jos unohdit liitteet tulee sinun kirjata uusi hakemus.

Ennakkotehtävän ja CV:n hakemuksen yhteydessä palauttaneet hakijat kontaktoidaan ja kutsutaan haastatteluun. Hakijat valitaan haastattelujen perusteella.

Koulutuksen aloitus onnistuu sinulle sopivana ajankohtana. Jokaisen uuden opiskelijan kanssa tehdään heti opintojen alussa HOKS eli henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma Careerian toimipisteessä Vantaalla.

Opetus- ja tutkintokieli on suomi. 

Opiskelumaksu 400 euroa. 

Oppisopimuskoulutuksena maksuton.

Hae koulutukseen

Seuraavat aloitukset:

  • 27.1.2025
  • 24.3.2025
  • 25.8.2025
  • 27.10.2025

Opintojen rahoittaminen

Voit hakea opintoihin opintotukea Kelalta.

Jos olet työtön, sinulla voi olla mahdollisuus opiskella työttömyysetuudella.

Opiskelu oppisopimuksella

Oppisopimuskoulutus sopii sinulle, jos sinulla on oppisopimusopiskeluun soveltuva työpaikka.

Oppisopimus solmitaan sinun ja työnantajasi kanssa. Oppisopimuksen aikana saat palkkaa ja kerrytät työkokemusta.

Tutustu tarkemmin oppisopimuskoulutukseen

Kysy lisätietoja

Haluatko kysyä lisää koulutuksesta? Jäikö jokin asia askarruttamaan?

Ole yhteydessä! Autamme mielellämme.

 

 

 

 

Hakijapalvelut

040 358 5734

hakutoimisto@careeria.fi

Katja Venäläinen

Opettaja

040 648 7145

katja.venalainen@careeria.fi


Matkailu, ruoka ja hyvinvointipalvelut

Virnatie 5, Vantaa

Vantaa, Virnatie

Virnatie 5 A
01300 Vantaa