Matkailualan perustutkinto, osatutkinto

Hotelliosaaja

Työvoimakoulutus - Aloitus: 18.1.2027 - Vantaa

Viimeinen hakupäivä:
30.11.2026
Koulutus alkaa: 18.1.2027 Koulutus päättyy: 16.9.2027
Vantaa, Virnatie 5 A
Ei opiskelijamaksua.
Kurssitunnus 26092460

Hae koulutukseen Lisätietoja

Kiinnostaako työllistyminen matkailualalle? Kouluttaudu matkailualan osaajaksi!

Matkailuala on nopeasti kasvava ja muuttuva kansainvälinen, monipuolisia työtehtäviä sisältävä ala, joka tulee työllistämään myös tulevaisuudessa. Alalle työllistymistä edistää vahvan ammattitaidon lisäksi halu työskennellä ihmisten parissa, asiakaspalveluosaaminen, vuorovaikutustaidot, ryhmätyötaidot, oma-aloitteisuus ja kielitaito.

Onko sinun tulevaisuutesi hotelli-/majoitusalalla?

Pidätkö ihmisten kohtaamisesta, vaihtelevista työpäivistä ja kansainvälisestä työympäristöstä? Hotelliosaaja-koulutus tarjoaa sinulle mahdollisuuden hankkia käytännön osaamista hotelli- ja majoitusalalta sekä suorittaa valitsemasi 1–3 tutkinnon osaa matkailualan perustutkinnosta.

Koulutuksen aikana tutustut hotelli- ja majoitusalan eri työtehtäviin, kehität asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitojasi sekä opit käyttämään alan keskeisiä järjestelmiä ja työvälineitä.

Merkittävä osa oppimisesta tapahtuu työpaikalla, jossa pääset kehittämään ammattitaitoasi käytännössä aidossa hotelliympäristössä. Tavoitteellinen ja ohjattu työpaikalla oppiminen on motivoiva tapa hankkia työelämässä tarvittavaa ammattiosaamista käytännönläheisesti aidossa työympäristössä ja -tilanteissa. Työpaikalla oppiminen tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden tutustua alan työtehtäviin, rakentaa omaa osaamistasi ja luoda kontaktin alan työnantajaan.

Jos haluat työskennellä hotellin vastaanotossa, kokouspalveluissa, puhtauspalveluissa tai majoituspalveluissa, Hotelliosaaja-koulutus tarjoaa sinulle hyvän väylän alalle.

 

Kenelle?

Hotelli-/majoitusala sopii sinulle, joka viihdyt ihmisten parissa ja haluat olla mukana luomassa asiakkaille onnistuneita kokemuksia. Työssä jokainen päivä on erilainen: kohtaat uusia ihmisiä, ratkaiset vaihtelevia tilanteita ja työskentelet osana ammattitaitoista palvelutiimiä.

Matkailuala tarjoaa monipuolisia ja tulevaisuudessa kasvavia työllistymismahdollisuuksia asiakaspalvelusta kiinnostuneille.

Hotelliosaaja-koulutuksessa hankit käytännön osaamista hotelli- ja majoitusalalta, kehität ammatillisia taitojasi työpaikalla ja saat hyvän väylän alan työtehtäviin.

Kohderyhmä ja valintakriteerit

Työvoimakoulutuksen yleiset pääsyvaatimukset

Työvoimakoulutukseen voidaan valita henkilö, jolla on työvoimaviranomaisen toteama koulutustarve ja joka on soveltuva koulutukseen sekä alan tehtäviin. Alle 20-vuotias voidaan valita vain, jos oppivelvollisuus on päättynyt ja koulutusta ei ole mahdollista tai tarkoituksenmukaista suorittaa omaehtoisena opiskeluna.

Koulutus on tarkoitettu ensisijaisesti työttömälle tai työttömyysuhan alaiselle työnhakijalle, jonka työnhaku on voimassa.

Koulutuskohtaiset pääsyvaatimukset

Tässä koulutuksessa edellytetään lisäksi:

  • Vahvaa motivaatiota kouluttautua hotelliosaajaksi ja työllistyä hotelli- ja majoitusalan asiakaspalvelun tehtäviin
  • Sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa (vähintään B1-taso)
  • Sujuvaa englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa (vähintään B1-taso)
  • Asiakaspalveluhenkisyyttä
  • Hyviä vuorovaikutustaitoja
  • Paineensietokykyä
  • Hyvää fyysistä terveyttä ja toimintakykyä
  • Vuorotyövalmiutta (myös iltaisin ja viikonloppuisin)
  • Perustason tietoteknisiä taitoja

Aiempi kokemus hotelli- ja majoitusalalta ei ole välttämätöntä.

Hakijan tulee täyttää työvoimakoulutuksen yleiset sekä kyseiselle koulutukselle erikseen asetetut pääsyvaatimukset hakuajan päättymiseen mennessä. Koulutustarpeen arvioi työvoimakoulutuksen valinnat tekevä työvoimaviranomainen.

Koulutuksen sisältö

Koulutus sisältää:

  • Hotelli-, kokous- ja puhtauspalvelu
  • Turvallisuus ja kestävä kehitys
  • Asiakaspalvelu ja vuorovaikutustaidot
  • Hotellin käyttöjärjestelmäkoulutus (MEWS)
  • Ensiapuosaaminen 16 h
  • Hygieniapassi
  • Anniskelupassi
  • Työelämässä tarvittavat digitaidot
  • Työelämässä oppimisen jakso hotellissa ja/tai majoitusyrityksessä

Koulutuksen aikana suoritetaan 1–3 tutkinnon osaa matkailualan perustutkinnosta:

Hotellin asiakaspalvelu, 30 osp (osaamispistettä):

  • Hotellijärjestelmän ja varauskanavien käyttö
  • Asiakkaiden sisään- ja uloskirjautumiset
  • Varauksien teko ja varaus- sekä peruutusehtojen mukaan toimiminen
  • Tiivis yhteistyö ja kommunikointi hotellin eri osastojen kanssa
  • Turvallisuusohjeiden noudattaminen
  • Maksujärjestelmän käyttäminen
  • Tilityksen ja raportointitehtävien hoitaminen
  • Tarvittaessa hotellihuoneen kunnostaminen asiakasta varten

Kokouspalvelut, 15 osp

  • Tilojen valmistelu tilausmääräyksen mukaisesti
  • Asiakkaiden vastaanottaminen, tilaisuuden läpikäynti ja tarvittaessa auttaminen tekniikan kanssa
  • Kokoustarjoiluista huolehtiminen
  • Laskutusprosessi
  • Kokouksen jälkityöt ja tilojen valmistelu seuraavalle

Majoituspalvelut, 15 osp

  • Asiakkaiden saapumiseen valmistautuminen
  • Majoitus- ja muiden tilojen puhtaanapito
  • Varaus- ja saapumisjärjestelyjen hoitaminen ja asiakkaiden majoittaminen
  • Aamiaisen valmistaminen, tarjolle laittaminen tai pakkaaminen asiakkaille
  • Asiakkaiden lähtöjärjestelyjen hoitaminen

Hotelli- ja majoitustilojen puhtauspalvelut, 20 osp

  • Työn suunnittelu asiakkaat ja varaukset huomioiden
  • Oikeiden menetelmien, välineiden ja siivousaineiden käyttö työssä
  • Hotellivaunun varustaminen
  • Hotellihuoneen siivoaminen
  • Asiakas- ja työturvallisuudesta huolehtiminen
  • Ergonominen työskentely

Käytännössä

Koulutuksen toteutus:

Koulutusaika: 18.1.2027 – 16.9.2027

Koulutuksen lomajakso: 22.3.2027 – 29.3.2027

Muita lomia ei ole mahdollista pitää koulutuksen aikana.

Koulutus toteutetaan monimuoto-opetuksena, joka sisältää lähiopetusta, verkko-opiskelua sekä työelämässä tapahtuvaa oppimista hotellissa ja/tai majoitusyrityksessä (noin 4–5 kuukautta riippuen suoritettavien tutkinnon osien määrästä).

Työelämässä tapahtuvan oppimisen jakson aikana työssäoppiminen on matkailualalle luonteenomaisesti vuorotyötä. Työelämässä oppiminen tapahtuu viitenä päivänä viikossa, ja vuorot voivat sijoittua myös iltoihin, viikonloppuihin sekä arkipyhiin hotelli- ja majoitusalalle tyypillisen työajan mukaisesti.

Lähiopetus tapahtuu arkipäivisin (ei mahdollisina arkipyhinä) pääsääntöisesti klo 9.00–15.00 Careerian Vantaan toimipisteessä: Virnatie 5 A, 01300 VANTAA

Koulutuksen opetuskielenä on suomi.

Koulutus on kokopäiväistä opiskelua.

Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämisen suunnitelma (HOKS), jossa opintojen sisältö, aikataulu ja kesto suunnitellaan henkilökohtaisesti jo olemassa oleva osaaminen huomioiden. Opintojen kesto voi näin ollen vaihdella yksilöllisesti henkilökohtaistamisen mukaisesti.

Koulutuksen tavoitteet

Koulutuksen aikana opiskelija suorittaa 1–3 tutkinnon osaa matkailualan perustutkinnosta.

Tavoitteena on, että opiskelija työllistyy koulutuksen jälkeen hotellin tai majoitusyrityksen tehtäviin tai jatkaa matkailualan perustutkinto-opintoja laajentaakseen matkailualan työllistymismahdollisuuksiaan.

Hae koulutukseen

Työvoimakoulutus 18.1.2027, Vantaa

Hae koulutukseen täyttämällä sähköinen hakemus viimeistään 30.11.2026. Vaihtoehtoisesti voit jättää paperihakemuksen keha20e1_fi 05/2025 (www.suomi.fi, hakusana: keha20e1; koulutusnumero: 26092460) työvoimaviranomaisen toimipisteeseen viimeiseen hakupäivään mennessä. Hakemus tulee jättää henkilökohtaisesti.

Huomioithan, että hakemuksen lähettämisestä ei tule vahvistusta sähköpostiin, etkä näe lähetettyjä hakemuksiasi Asiointi-palvelussa.

Huomioithan, että koulutushakemus on sitova, eikä sitä voi perua ilman pätevää syytä. Jättämällä koulutushakemuksen sitoudut osallistumaan koulutuksen valintatilaisuuteen ja aloittamaan koulutuksen, mikäli tulet siihen valituksi. Mikäli perut hakemuksen, et osallistu koulutuksen valintatilaisuuteen, tai et aloita koulutusta, työvoimaviranomainen selvittää oikeutesi työttömyysetuuteen (Työttömyysturvalaki 2 a luku 9–10 § ja 14 §).

Hae koulutukseen

Koulutuksen valintaprosessi

Koulutuksen esivalinta tehdään koulutushakemusten perusteella yhteistyössä Careerian edustajan kanssa.

Hakemuksessa on tärkeää tuoda esille soveltuvuutta ja motivaatiota koulutukseen ja hotelli-/majoitusalan asiakaspalvelun tehtävissä toimimiseen.

Esivalinnan jälkeen Careeria kutsuu osan hakijoista valintahaastatteluun. Haastattelut järjestetään Teams-yhteydellä viikolla 51. Haastatteluun kutsuttavat saavat Bookings-linkin, jonka kautta kutsuttavat varaavat itse ajan haastatteluun. Haastattelujen järjestäminen muina kuin valittavina olevina aikoina ei ole mahdollista.

Tieto opiskelijavalinnasta ilmoitetaan valintapäätöksellä hakijoille noin 1–2 viikkoa ennen koulutuksen alkamispäivämäärää. Työvoimaviranomainen tekee hylkäävät valintapäätökset työvoimakoulutukseen valintaprosessin päätyttyä.

Kysy lisätietoja

Haluatko kysyä lisää koulutuksesta? Jäikö jokin asia askarruttamaan?

Ole yhteydessä! Autamme mielellämme.

 

 

Katja Venäläinen

Opettaja

040 648 7145

katja.venalainen@careeria.fi


Matkailu, ruoka, puhtaus ja hyvinvointi

Virnatie 5, Vantaa

Miksi juuri Careeriaan?

  1. Koulutuksemme ovat käytännönläheisiä – saat tulevaisuuden työelämässä tarvittavia tietoja ja taitoja. 
  2. Teemme sinulle yksilöllisen opiskeluohjelman kokemuksesi ja työpaikkasi mukaan. 
  3. Meillä et jää yksin, vaan otamme huomioon juuri sinut: Careeria antaa kaikille opiskelijoille yksilöllistä ohjausta ja tukea.
  4. Meillä pääset tekemään ja valmistut tulevaisuuden tekijäksi.
  5. Toimipisteemme ovat nykyaikaisia, palvelevia oppimisympäristöjä keskeisissä sijainneissa ja hyvien joukkoliikenneväylien lähellä Uudellamaalla.