Liiketoiminnan ammattitutkinnon osa

Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu

Jatkuva haku, verkkokoulutus - Verkkototeutus

Jatkuva haku.
Verkkototeutus
Opiskelumaksu 250 euroa. Oppisopimuskoulutuksena maksuton.

Hae koulutukseen

Haluatko parantaa asiakaskokemusta? Tule oppimaan asiakaslähtöistä palvelumuotoilua.

Palvelumuotoilu antaa sinulle kokonaisvaltaisen lähestymistavan kehitystyöhön:

  • Palvelumuotoilun avulla kehität palveluja ja asiakaskokemusta ihmislähtöisesti yhdessä asiakkaiden ja muiden palveluun liittyvien toimijoiden kanssa.
  • Palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja hyödyntämällä kasvatat asiakasymmärrystä ja muotoilet asiakkaan palvelupolkua.
  • Palvelumuotoilua voit hyödyntää esim. palveluiden innovoinnissa sekä positiivisen asiakaskokemuksen luomisessa ja varmistamisessa palvelun eri vaiheissa.

Kenelle?

Koulutus sopii sinulle, joka haluat kehittää omaa työtäsi tai työprosesseja, ja sitä kautta parantaa palvelun laatua sekä työyhteisön toimivuutta.

Käytännön toteutus

Koulutus toteutetaan verkkokoulutuksena. Hyödynnämme Moodle -verkko-oppimisympäristöä ja Microsoft Teams -tapaamisia.

Kesto

Koulutuksen  kesto on noin 4-6kk.

Opiskelumaksu

Oppisopimuksena ilmainen, omaehtoisena 250€

Koulutuksen sisältö

Koulutuksen aikana suoritetaan tutkinnon osa asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu, liiketoiminnan ammattitutkinnosta.

Koulutuspäivät, toteutus ja sisältö:

  • Aloitus: oman aikataulun mukaisesti.
  • Verkkokurssi saatavilla heti.
  • Webinaarit 2 x 3h: 25.10.2022 Asiakaskokemuksen kehittäminen ja 22.11.2022 Palvelumuotoilu.

Kysy lisää

Haluatko kysyä lisää koulutuksesta? Jäikö jokin asia askarruttamaan?

Ole yhteydessä! Autamme mielellämme.

 

Satu Lagerroos

Opettaja

040 745 3902

Satu.Lagerroos@careeria.fi


Johtaminen, liiketoiminta ja yrittäjyys

Lämmittäjänkatu 2, Helsinki


Careerian opiskelija menossa ovesta sisään

Miksi juuri Careeriaan?

  1. Voit rakentaa juuri itsesi näköisen opiskelupolun, johon aiempi kokemuksesi ja osaamisesi vaikuttaa.
  2. Koulutuksemme on suunniteltu työelämään sopivaksi – saat juuri sellaisia taitoja, joita työpaikalla tarvitset.
  3. Meillä et jää yksin, vaan otamme huomioon juuri sinut: Careeria antaa kaikille opiskelijoille yksilöllistä ohjausta ja tukea.
  4. Meillä pääset tekemään ja valmistut tulevaisuuden tekijäksi.
  5. Toimipisteemme ovat nykyaikaisia, palvelevia oppimisympäristöjä keskeisissä sijainneissa ja hyvien joukkoliikenneväylien lähellä Uudellamaalla.