Palvelumuotoilukoulutus

Palvelumuotoilukoulutus - Aloitus: 17.4.2024 - Verkkototeutus

Viimeinen ilmoittautumispäivä:
10.4.2024
Koulutus alkaa: 17.4.2024 Koulutus päättyy: 5.6.2024
Verkkototeutus
Teams-tapaamiset klo 13 - 16

Ilmoittaudu Lisätietoja

Tutki. Kiteytä. Kehitä. Toteuta.

Ota haltuun objektiivinen tarkastelu palveluun. Kartoita ymmärrys käyttäjän näkökulmasta. Nopeuta palvelujen kehittämistä ja varmista, että palvelu vastaa asiakastarpeisiin ja on toiminnallisesti järkevää.

Tule mukaan palvelumuotoilun koulutukseen ja ota palvelumuotoilu osaksi uusien konseptien innovointia, olemassa olevien palvelujen ja asiakaskokemuksen parantamista.

Kenelle?

Palvelumuotoilukoulutus sopii palvelujen kehittäjille, esimiehille, johtajille, päälliköille, asiantuntijoille koulutustaustasta ja toimialasta riippumatta.

Palvelumuotoilukoulutus on suunnattu henkilöille, jotka haluavat oppia hyödyntämään palvelumuotoilua kehittämismenetelmänä.

Hinta: 199 € 

Hinta sisältää alv 24 %.

Koulutuksen sisältö

Palvelumuotoilu on osallistava, kokonaisvaltainen ja ihmislähtöinen ajattelutapa, jossa keskeistä on asiakkaan kokemuksen ymmärtäminen ja hyödyntäminen. Tavoitteena on synnyttää asiakkaalle arvoa toiminnallisella, tunteiden sekä merkityksen tasoilla. 

Palvelumuotoilua voidaan hyödyntää mm. palveluprosessien ja kontaktipisteiden, palvelutuotteen ja tarjoaman, palveluviestinnän, myynnin ja markkinoinnin, organisaation sisäisen toiminnan sekä liiketoiminnan kehittämiseen.

Koulutus sisältää neljä (4) Teams-tapaamista, joiden välissä vapaavalintaisesti itsenäistä työskentelyä kehittämiskohteen parissa. Koulutuskokonaisuus on 4 x 3h = 12h. Jokaisessa tapaamisessa edetään palvelumuotoilun prosessissa syvemmälle.

Koulutuksen päättyessä opiskelijoille annetaan tietoa Careerian Palvelumuotoiluun liittyvien tutkinnon osien suorittamisesta ja niihin hakeutumisesta.

17.4.-5.6.2024 koulutuksen ajankohdat:

Teams-tapaamiset klo 13 – 16.

  1. 17.4.2024 Johdanto: mitä on palvelumuotoilu?
  2. 2.5.2024 Palvelumuotoilun prosessi: tutki, kartoita, kuvaa, ennakoi.
  3. 22.5.2024 Palvelumuotoilun prosessi: ymmärrä, kiteytä.
  4. 5.6.2024 Palvelumuotoilun prosessi: ideoi, rakenna, testaa, arvioi -> toteuta, kehitä.

Muuta huomioitavaa

Peruutusehdot:

Koulutukseen osallistumisen voi perua kuluitta viikkoa (7 päivää) ennen koulutusta. Sen jälkeen tehdyistä peruutuksista peritään koko osallistumismaksu. Todistetuissa sairaustapauksissa maksua ei peritä.

Peruutukset sähköpostilla osoitteeseen korttikoulutus@careeria.fi.

Ilmoittaudu koulutukseen

Palvelumuotoilukoulutus 17.4.-5.6.2024

Teams-tapaamiset 13 – 16.

Ilmoittaudu mukaan alla olevan linkin kautta.

Ilmoittaudu koulutukseen

Kysy lisää

Haluatko kysyä lisää koulutuksesta? Jäikö jokin asia askarruttamaan?

Ole yhteydessä! Autamme mielellämme.

Katja Venäläinen

Opettaja

040 648 7145

katja.venalainen@careeria.fi


Matkailu ja ruoka

Virnatie 5, Vantaa