Elämysammattilaiset muotoilevat uutta työtä ja liiketoimintaa Careerian pilottiprojektissa

Careeria, Vantaan kaupunki ja Restel pilotoivat parhaillaan yhteistyössä projektia, jossa elämysammattilaiset muotoilevat uutta työtä ja liiketoimintaa. Idean takana on Careerian opettaja ja muutosmuotoilija Jasmiina Sarikoski. Pilottiohjelmassa kasvu, uusi työ ja oppiminen tapahtuu tiiviissä yhteistyössä työelämän kanssa. Mukana on 12 Vantaan työllisyyspalvelujen asiakasta, jotka suunnittelevat ja toteuttavat elämysmuotoilutöitä Restel ravintoissa. He esittelevät osaamistaan ja aikaansaannoksiaan medialle ja työelämän edustajille marraskuussa.

Elämystalous on yksi tämän päivän suurimmista kasvumoottoreista

Elämystalouden ymmärrys ja osaaminen avaavat uusia kasvun mahdollisuuksia. Projektissa opiskelijoiden työkaluna on elämysmuotoilu, jonka avulla luodaan ja pilotoidaan uusi opiskelumalli. Osallistujat oppivat, toimivat ja lopulta osaavat, kun yhdessä kartutetut opit viedään käytäntöön muotoiluprojekteissa. Valmennuksen päätteeksi osallistujien on mahdollista suorittaa liiketoiminnan perustutkinnosta asiakaskokemuksen kehittämisen tutkinnon osa ja saada siitä osatutkintotodistus.

Careerian muutosmuotoilija ja opettaja Jasmiina Sarikoski vastaa koulutuksen käytännön järjestelyistä ja ohjauksesta. Projektissa pilotoidaan ketterä osaamistason nostamisen malli, jonka tavoitteena on, että osallistujat työllistyvät projektin kautta elämystalouden ammattilaisiksi.
– Tässä pilottiyhteistyössä ovat kaikki maailmaa muuttavat palaset kohdallaan: kasvu syntyy yritysten, julkisen sektorin ja oppilaitoksen yhteistyössä, rohkeasti tekemällä ja oppien, summaa Careerian muutosmuotoilija ja opettaja Jasmiina Sarikoski.

Tarpeet kohtaavat elämysmuotoilun kautta

Haastattelimme Vantaan kaupungin ja Restelin edustajia pilottiprojektin tähänastisista kokemuksista.

Vantaan työllisyyspalveluissa pilotin yhteyshenkilö on Sanna-Mari Levijoki. Hänellä on vastuullaan Työnhakijan ja työnantajan palvelut -yksikkö, jossa on n. 11 300 asiakasta. Heillä on jo koulutusta ja työkokemusta, ja nyt olemassa oleva osaaminen nostetaan uudelle tasolle, jotta se vastaisi entistä paremmin työelämän uusia tarpeita.
– Tässä asiakaskunnassa on valtava määrä osaajia, joilla vain ei ole kiinnittymisrajapintaa työmarkkinoille. Osaamista on avattava ja tulkittava laajemmin, ja sitä Careerian kanssa toteutettavassa projektissa juuri nyt teemme ja avaamme terveellä tavalla työmarkkinakeskustelua ja sitä, mitä osaamista tutkinnon takana on, kertoo Sanna-Mari.

Luovan alan ihmisiä on tällä hetkellä paljon työttöminä. Elämysmuotoilijat-koulutuksella pureudutaan tähän tutkimalla työelämän tarpeita ja etsimällä sitä kautta alan ihmisille uusia mahdollisuuksia ja erilaisia polkuja.
– Tämä projekti on vastannut haasteeseen, kun asiaa on lähestytty perinteisestä poikkeavilla tavoilla. Työnantajan tarpeeseen on löydetty ratkaisu yhteisellä muotoilulla, jonka myötä osallistujat ovat päässeet käyttämään osaamistaan, Sanna-Mari iloitsee.

Projekti on vaatinut sekä hyvää asiakastuntemusta että uskallusta heittäytyä.
– Yhteistyö on haastanut asiantuntijoitamme, jotka kykenevät lukemaan asiakasta hyvin ja myymään hänelle mahdollisuuden uudella ”en ole ihan varma, mitä tästä tulee, mutta lähde mukaan” -mentaliteetilla. Vantaalla on ymmärretty, että luova ala on sellainen, ettei välttämättä ole mitään valmista ja asiakkaiden on uskallettava heittäytyä epämukavuusalueelle. Tämä on ollut kokeiluluonteista ja edellyttää, että löydämme asiakkaat, jotka ovat valmiita lähtemään mukaan, Sanna-Mari jatkaa.

Vantaan kaupunki on ollut halukas lähtemään innovatiivisella tavalla hakemaan työllisyyden ratkaisuja.
– Vaatii resilienssiä hypätä tällaiseen. Yleensä lähtökohtana on työnantajan tarpeet, mutta tässä pilottiprojektissa toiminta on samanaikaisesti sekä työnantaja- että hakijalähtöistä. Tämä innosti lähtemään mukaan. Kaikki osapuolet ovat ymmärtäneet roolinsa. Koulutuksesta Careeriassa vastaava opettaja Jasmiina Sarikoski on ollut loistava yhteistyökumppani. On lähdetty siitä, että sanotaan kaikille uusille ajatuksille lain puitteissa kyllä. On ollut ihanaa aloitteellisuutta Careerialta, että meitä uskallettiin lähestyä erilaisilla pilottipyynnöillä ja halutaan olla rakentamassa elinvoimaa Uudellemaalle. Viestintä Careerian puolelta on ollut ensiluokkaista raportteineen, väliaikatietoineen ja infoineen. Meitä on pidetty koko ajan tietoisina siitä, kuinka projekti etenee, Sanna-Mari kiittelee.
– Tämä pilottiprojekti on kaikkinensa tosi hieno, mitä kaikkea tästä vielä tuleekin. On vaatinut myös Vantaalta rohkeutta lähteä mukaan. Meillä on paljon ihmisiä, jotka haluavat olla mukana kehittämässä, ja olen todella iloinen ja onnellinen tästä projektista, Sanna-Mari summaa lopuksi.

Ville-Eemeli Junnola toimii Restel ravintoloiden brändi- ja asiakaskokemusjohtajana ja johtaa samannimistä tiimiä, jonka toimialueeseen kuuluvat markkinointi, myynti, konseptit ja tuote. Hän on innoissaan siitä, että mahdollistetaan tämäntyyppinen elämysmuotoiluprojekti ja tekeminen.
– Meillä on lähtökohtana, että mennään opiskelijoiden ja oppilaitoksen ehtojen mukaan ja sen mukaan, mikä palvelee heidän tulevaisuuttaan ja kuinka se sitten linkittyy meidän liiketoimintaamme. Tässä pilotissa meille tarjoutui mahdollisuus hedelmälliseen työ- ja opiskeluympäristöön elämysmuotoiluprojektissa, jossa lähdettiin liikkeelle opiskelijoiden tarpeista ja katsottiin sitten sisäisesti voisiko tällainen tulokulma olla hyvä. Näin löytyi yhteinen synergia, Ville-Eemeli Junnola kertoo.

Yhteistyö Restelin kanssa keskittyy asiakaskokemukseen, ja kohteita ovat Classic pizza, Makaronitehdas, Central ja Mestaritalli.
– Löysimme projektit, jotka palvelevat kaikkia osapuolia ja rikastuttavat meidän kehitystyötämme. Emme halua olla liikaa ohjaamassa tekemistä, vaan säilyttää opiskelijoiden luovuuden ja vapauden. Opiskelijoiden kanssa työskentely on molemminpuolinen oppimismatka. Projektissa mukana olevien henkilöiden näkemykset ja tulokulmat opettavat myös meitä Restelissä monessa ja tarjoavat ehdottomasti uusia näkökulmia. Olen ensimmäisten presentaatioiden perusteella erittäin tyytyväinen yhteistyöhön, Ville-Eemeli kiittelee.

Elämystalous on yksi suurimmista talouden kasvumoottoreista ja elämysmuotoiluosaaminen on vahvasti nouseva työelämätaito. Restelillä toiminta lähtee aina asiakkaasta ja asiakkaan tarpeesta.
– Asiakas määrittelee, kuinka asiakaskokemusta rakennetaan ja muotoillaan. Tämä vaatii asiakkaan pulssilla olemista ja jatkuvaa havainnointia ja kehittämistä. Minusta on hienoa, että Restel kiinnosti yhteistyökumppanina tällaisessa projektissa. Olen tähänastisesta yhteistyöstä todella kiitollinen ja otettu. Me haluamme mahdollistaa opiskelijoille mahdollisimman rikkaan maaperän työskennellä ja odotamme mielenkiinnolla pilotin jatkoa, Ville-Eemeli summaa lopuksi.

Kuva: Elämysmuotoilijat.

Opiskelijat ovat innoissaan uudenlaisesta opiskelusta ja työelämäyhteistyöstä

Kysyimme elämysmuotoiluprojektin opiskelijoiden ajatuksia uudesta koulutuksesta. He antoivat erittäin positiivista palautetta uudesta mallista.

Millaisia uusia avauksia ja hyötyjä elämysmuotoiluvalmennus parhaimmillaan avaa?

Yksi hienoimmista asioista tässä on kaikki uudet ihmiset, joita on tavannut. On hienoa saada työskennellä taitavien ihmisten kanssa, joilta saa uusia näkemyksiä, ja keskustelut ovatkin olleet todella antoisia. Tämä koulutus antaa eväitä katsoa asioita eri kulmista ja erityisesti asiakkaan näkökulma huomioon ottaen. Ihmiset kaipaavat elämään yhä enemmän elämyksiä, ja niitä on mahdollista luoda hyvinkin pienillä asioilla.
Saara

Elämysmuotoilu avaa uutta ajattelukulmaa yhdistäen liiketaloutta ja luovuutta. Se on osaamisen kehittämistä nykyajan tarpeita ajatellen ja jatkumoa olemassa olevan osaamisen päälle. Tässä pilotissa pääsee testaamaan ja yhdistämään näitä uusia näkökulmia heti käytännön töihin oikealle asiakkaalle. Muista osallistujista saa myös totta kai työelämän kontakteja tulevaisuuden mahdollisuuksia varten. Pääsemme kiinni elämystalouden nousevan trendin kärkeen ja vastaamaan tulevaisuuden osaamistarpeisiin ja talouselämän muuttuviin vaatimuksiin. Tässä voi olla erottautumismahdollisuus työnhaussa ja voimme tarjota osaamista, jollaista ei eri paikoissa ole vielä osattu kenties ajatella.
Josefina

Elämysmuotoiluvalmennus luo uudenlaisen asenteen näin työtä etsivälle. Sen avulla on voinut jo nyt pohtia erilaisia työllistymisvaihtoehtoja ja työrooleja, joihin voi pyrkiä. Koko koulutusohjelman yksi päätavoite ’tylsyyden poistaminen’ on puhutellut jo heti koulutuksen alkuinfosta lähtien ja sillä asenteella voi suorastaan mullistaa meidän ihmisten elämää. Ripaus tai miksei jopa kauhallinen elämyksellisyyttä tekee jokaisesta päivästä erityisemmän.
Tiia

Millaisia taitoja olet oppinut? Millaista osaamista olet saanut jakaa muille?

Luovuus on nostanut päätään eri tavalla ja huomaan, että asioita näkee monipuolisemmin luovuuden kautta. Uskon, että omasta taustasta markkinoinnin parissa on ollut hyötyä muotoilutyötä tehdessä.
Saara

Muilta osallistujilta on oppinut ihan käytännön työskentelytapoja ja -välineitä ja kuinka paljon voimaa on kollektiivisessa positiivisessa asenteessa, jossa ilon ja rohkeuden kautta työstetään, niin luovuuskin kukkii aivan uudella tavalla. Lyhytaikaisissa tehtävänannoissa on oppinut todella nopeatempoista työskentelytahtia. Graafikkotaustaisena olen päässyt hyödyntämään ja jakamaan etenkin visuaalista osaamista.
Josefina

Yksi tärkeimpiä oppeja on ollut uskallus kuoria oma luovuus esille rajoittavista uskomuksista ja ajatusmalleista. Kuinka idearikas ihminen onkaan, kun vaan sallii ideoiden virrata ja luovuuden ottaa otteeseensa. Ryhmässä tämä nousee vielä ihan omaan tasoonsa, kun ideat yhdistyvät ja yhteinen luovuuden kenttä kukkii ja rönsyilee. On myös ollut mainiota huomata, kuinka paljon onkaan jo ehtinyt oppia elämänsä ja työelämän sekä eri koulutusten aikana alun perinkin, ja tässä valmennuksessa on päässyt soveltamaan ja hyödyntämään niitä monipuolisesti.
Tiia

Mikä tämänkaltaisessa uudenlaisessa valmennuksessa – elämysmuotoilu-pilotissa on innostavaa?

Innostavaa on olla osana täysin uutta hanketta ja päästä oppimaan vetäjältämme Jasmiinalta elämysmuotoilun kentästä. Ylipäätään on innostavaa kehittää itseään ja päästä tekemään mielenkiintoisia projekteja muiden osallistujien kanssa.
Saara

Se, että useat isot tahot yhdessä haluavat kehittää uutta osaamista ja työelämätaitoja muuttuvassa maailmassa tuntuu merkitykselliseltä. On ollut mukava päästä jalkautumaan eri kohteisiin ja pientiimeissä tehdä nopealla aikataululla päätöksiä ja rajauksia, saada matalammalla kynnyksellä omia ideoita maailmalle. Osallistujien ryhmähenki on ollut huikea. Itselleni elämysmuotoilu on tuntunut todella omalta jutulta, sillä ilahdun kovasti elämän pienistäkin jutuista ja on innostavaa päästä jakamaan mahdollisuutta kokea maailma entistä kiinnostavampana. Ajat ovat haastavat monellakin tapaa, joten tällaista piristävää elämysajattelua varmasti nyt kaivataan.
Josefina

Tässä on innostavaa oikeastaan kaikki. Vetäjän ja idean synnyttäjän Jasmiina Sarikosken innostava koulutusote ja kannustus on tuonut psykologista turvallisuutta meille osallistujille esittää villejäkin ideoita elämyksellisyyttä tuottamaan. Oman luovuuden hyödyntäminen ja mukavien koulutuskavereiden kanssa toimiminen sekä ajatus siitä, että voi työelämäyhteyden avulla oikeasti tuoda elämyksellisyyttä ihmisten elämään. Mikä onkaan parempi tavoite työuraa ajatellen, kuin tehdä työtä ja projekteja, joilla voi tehdä ihmisiä onnelliseksi ja iloiseksi.
Tiia