Tekoäly työkaverina ammattilaisen arjessa

Tekoäly. Toisille se kuulostaa innostavalta mahdollisuudelta, toisille taas hieman huolestuttavalta sanalta. Moni Careeriassa opiskellut ja nyt työelämässä toimiva ammattilainenkin on varmasti miettinyt: Viekö tekoäly minun työni? Osaanko minä käyttää sitä? Onko siitä oikeasti hyötyä arjessa?

Hyvä uutinen on tämä: useimmissa ammateissa tekoäly ei ole korvaaja, vaan työkaveri tai uudenlainen työkalu. Ja parhaimmillaan vielä sellainen, joka tekee vähemmän mielekkäät hommat puolestasi, kun vain opit hyödyntämään sitä oikeissa paikoissa.

Mitä ajatuksia tekoäly herättää?

Tekoälyyn liittyy monenlaisia reaktioita:

• Innostus – ”Tämähän voi helpottaa minun työtäni!”
• Epävarmuus – ”Entä jos en pysy kehityksessä mukana?”
• Huoli – ”Korvaako kone minut?”

On täysin luonnollista kokea näitä kaikkia. Samalla on hyvä muistaa, että ammatillinen osaaminen, ihmisen kohtaaminen, käytännön taidot ja vastuullinen päätöksenteko eivät tekoälyn myötä katoa mihinkään.

Tekoäly kuitenkin muuttaa työpaikkoja väistämättä. Se voi esimerkiksi automatisoida rutiinitehtäviä, nopeuttaa tiedonhakua, helpottaa viestintää, auttaa suunnittelussa sekä dokumentoinnissa ja tukea päätöksentekoa. 

Nyt kun tekoäly on vielä kohtuullisen uusi asia, voi olla vaikeaa hahmottaa, mihin sitä pitäisi ja voisi omassa työarjessa käyttää. Siksi ajattelimmekin koota esimerkkejä siitä, miten tekoäly voi olla avuksi erilaisissa ammateissa. Teimme tämän tietenkin yhdessä tekoälyn kanssa, eli artikkelin kokoamisessakin se on hyvä apuväline. Myös kuvasta annamme kiitokset tekoälylle.

Miltä tekoäly näyttää eri ammateissa?

Lähihoitaja – enemmän aikaa ihmiselle

Lähihoitajan työssä tärkeintä on ihmisen kohtaaminen. Jotta tähän jää enemmän aikaa, tekoäly voi auttaa esimerkiksi

• kirjaamisessa (puheentunnistusta käytettäessä tarvitaan vähemmän näppäilyä)
• hoitosuunnitelmien luonnostelussa
• potilaskohtaisten riskien arvioinnissa laskemalla riskipisteytyksiä kirjausten pohjalta
• työvuorosuunnittelussa.

Kampaaja – ideointia ja asiakasymmärrystä

Kampaajan työ on luovaa ja asiakaslähtöistä. Ihmisellä on siinä jatkossakin päärooli, mutta tekoälystä saa hyvän apulaisen liiketoiminnan tehostamiseen. Se voi mm.

• ehdottaa kampauksia ja värejä kasvonmuodon perusteella
• tehostaa ajanvarausprosessia
• analysoida asiakaskäyntejä ja ostokäyttäytymistä
• auttaa some-sisällön ideoinnissa.

ICT-ammattilainen – nopeampaa ongelmanratkaisua

ICT-alalla työskenteleville tekoäly on jo varmasti tutumpi asia kuin muilla aloilla keskimäärin. Ammattilaisen rooli ICT-alalla muuttuu tekoälyn myötä enemmän ohjaavaksi ja valvovaksi, kun kone tekee työläimmän rutiinityön. Tekoäly voi

• auttaa koodin kirjoittamisessa ja tarkistamisessa
• löytää virheet ihmistä nopeammin ja varmemmin
• ennakoida tietoturvauhkia
• automatisoida testauksia.

Merkonomi – parempia päätöksiä tiedon avulla

Kaupallisella alalla asiakassuhteiden rakentaminen, neuvottelutaito ja kokonaisuuksien hallinta ovat edelleen ihmisen vahvuuksia. Tekoäly voi kuitenkin mm.

• analysoida myyntidataa
• ennustaa kysyntää
• auttaa budjetoinnissa
• luoda raporttipohjia
• tuottaa markkinointitekstien luonnoksia.

Kokki – suunnittelun apuri

Kokin ammattitaitoa makujen ymmärtämisessä tekoäly ei korvaa, mutta monia rutiinitöitä se voi nopeuttaa. Tekoäly voi olla avuksi esimerkiksi

• ruokalistojen suunnittelussa sesongit ja katteet huomioiden
• hävikinhallinnassa
• tilausten ennustamisessa
• erityisruokavalioiden huomioimisessa.

Sähköasentaja ja talotekniikan ammattilainen – ennakoivaa huoltoa

Teknisillä aloilla tekoäly yhdistyy usein älykkäisiin järjestelmiin ja auttaa tekemään työstä entistä hallitumpaa ja suunnitelmallisempaa. Tekoäly mahdollistaa sellaisia asioita kuin

• vikojen ennakointi sensoreiden avulla
• energiatehokkuuden optimointi
• huolto-ohjelmien automatisointi
• dokumentoinnin helpottaminen mobiilisti.

Logistiikka-ala – sujuvampaa suunnittelua ja vähemmän turhaa ajoa

Logistiikassa aikataulut, reitit ja varastojen hallinta ovat päivittyvät koko ajan. Tekoäly voi auttaa selkeyttämään tätä kokonaisuutta esimerkiksi

• reittien optimoinnissa vähemmällä polttoaineella
• toimitusaikojen ennustamisessa ja tarkempien arvioiden antamisessa asiakkaille
• varastonhallinnassa mm. automaattisilla täydennysehdotuksilla
• kysynnän ennakoinnissa sesonkien ja ruuhkienkin aikana.

Automekaanikko – tarkempaa diagnostiikkaa

Autojen tekniikka kehittyy vauhdilla, ja jo nyt sähköautot, hybridit sekä monimutkaiset ohjausyksiköt ovat alan arkea. Tekoäly voi tehostaa työtä auttamalla

• vikakoodien analysoinnissa ja vianrajauksessa aiempaa nopeammin
• huoltotarpeen ennakoinnissa ennen kuin asiakas jää tien päälle
• huoltohistorian analysoinnissa ja toistuvien vikojen tunnistamisessa
• työajan arvioinnissa ja kustannuslaskennassa.

Tekoäly tuo hyötyjä joka alalle

Tekoäly ei ole vain toimistotyön juttu, vaan ennemmin tai myöhemmin se tulee jollain tavalla osaksi kaikkia aloja: asiakaspalvelua, hoivatyötä, teknistä työtä, luovia aloja ja yrittäjyyttä. Tärkeintä olisikin miettiä, miten itse voisi käyttää tekoälyä työ helpottamiseen siten, että työn parhaat ja merkityksellisimmät asiat kuitenkin säilyisivät.

Miten aloittaa?

• Mieti omaa arkeasi: mikä vie toistuvasti turhaan aikaa?
• Kokeile tekoälyä rohkeasti esimerkiksi tekstin luonnosteluun, ideointiin, tiedon etsimiseen ja tiivistämiseen, niin saat tuntumaa siitä, mihin se pystyy.
• Keskustele työpaikalla tekoälyn käyttömahdollisuuksista: voisiko jokin prosessi tehostua sen avulla?
• Pidä ammattiylpeys mukana ja huolehdi laadusta. Tekoäly on työkalu ja apulainen, ei pomo. Se voi joskus tehdä virheitäkin, joten työn jälki kannattaa tarkastaa ja muistaa, että ammattilaisena ihminen on kuitenkin vastuussa myös käyttämänsä tekoälyn tekemisistä.

Tekoäly ei siis vie työtäsi, mutta se voi viedä osan kiireestä ja vapauttaa aikaa osaamiselle. Ammattilaisen arvo syntyy jatkossakin osaamisesta, kokemuksesta ja ihmisten kohtaamisesta. Meillä Careeriassa hankitulle, käytännönläheiselle osaamiselle on edelleen kysyntää.